to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Bilgisayar Lenovo Ideapad Flex 5 Aniden Donma Ve Kendi Kendine Kapanma Sorunu
Lenovo Ideapad Flex 5 Ryzen 7 (5000) serisi bilgisayarımı ilk aldığım günden itibaren ara sıra donma ve kendi kendine kapanıp açılma hatalarıyla karşılaştım. Durumu fırsat bulunca Lenovo teknik destek ekibine ilettim; uzaktan bilgisayarıma bağlanarak bazı işlemler gerçekleştirdiler. Ancak sorun devam edince, satıcı firma aracılığıyla servise gönderdim. Daha bir yılı dolmamış ve sürekli hata veren bilgisayar için 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle 2642 TL işçilik dahil ücret talep ettiler. Hem ayıplı ürün satıp hem de benden ücret talep ediyorlar. Kabul etmediğimde, şikayetlerime bağlı olarak sadece SSD'yi değiştirdiler fakat kendi kendine kırılan menteşeyi değiştirmediler. Ekran değişimi için de ücret talep edildi ancak kabul etmediğim için işlem yapılmadı. İlk başta istenen işçilik ücretini bu kez talep etmediler; anlaşılan o ki, 'belki kabul eder' düşüncesiyle yazılmıştı. Kabul etmeyince, talep etmekten vazgeçtiler. Ayrıca çevremde Lenovo kullanan birçok kişinin de şikayetleri var, bu da durumu netleştiriyor. Hem ayıplı ürün satıp hem de garanti sürecinde kullanıcı hatası olmayan sorunları kullanıcıya yüklemeye çalışıyorlar. Garanti kapsamında olması gereken işçilik için bile ücret istiyorlar. Şikayetlerimi de eksik gerçekleştirdiler; müşteri memnuniyeti ve markanın güvenilirliği nerede? Ürünlerinin arkasında duramıyor ve haksız kazanç elde etmeye çalışıyorlar. Bu durumu her yere şikayet edeceğim.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Şikayetimin üzerinden bir hafta geçti ama ne bir arama, ne bir mesaj, ne de bir mail gelmedi. Hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. Şikayetimin altına yalandan en kısa sürede dönüş yapacağız diyerek oyalayıp dönüş sağlamayan firmayı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne Şikayet edeceğimi her alanda hakkımı arayacağımı ve bunun peşini Lenovo bu işi çözene kadar bırakmayacağımı hatta Lenovo'nun ana merkezine mail yoluyla Türkiye hizmetlerini şikayet edeceğimi de ayrıca belirtmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
