to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2025'de Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Lenovo LOQ15IAX9 marka ve MP2HGB47 seri numaralı bilgisayarım, ilk kullanımdan itibaren sürekli donma problemi yaşamaktadır. Bu problem sırasında bilgisayar ekranında, mouse dahil hiçbir öğe hareket ettirilememekte; sorunun geçici çözümü olarak yalnızca güç tuşuna basılarak cihazın yeniden başlatılması gerekmektedir. Ancak sorun, ortalama yarım saat sonra tekrarlamaktadır.
Yaşanan problemin çözümü için Lenovo Destek Birimi ile iletişime geçerek hatayı gösteren video ve fotoğrafları paylaştım ve cihazımı 11 Temmuz 2025'de destek birimine gönderdim. Lenovo Destek Birimi, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek 11.485,32 TL tamir ücreti talep etti. Talep edilen bu ücreti kabul etmediğimi bildirdiğimde müşteri temsilcisi, durumu tekrar kontrol edeceklerini ve tarafıma dönüş sağlayacaklarını belirtti; ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.
31 Temmuz 2025'de Lenovo müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise bilgisayarımın, belirtilen ücret ödenmediği gerekçesiyle onarılmadan geri gönderildiğini öğrendim. Henüz yeni alınmış ve garanti kapsamında olan cihazın, kullanıcı kaynaklı olmayan ve satın alındığından beri süregelen bir sorun nedeniyle tarafıma ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Lenovo loq Intel Core i5 12450HX 24GB 512GB SSD RTX3050 FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar (83GS0099TR) model bilgisayarımı 26 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık iki ay önce bilgisayarımı her açtığımda, 2 dakika içinde aşırı ısınma ve kas...
Hepsiburada üzerinden Ocak 2025'te Lenovo loq marka laptop satın aldım. Elime ulaştıktan itibaren ekran sorun vermeye başladı. Durumu teknik servise ilettiğimde uzaktan bağlanarak birkaç defa işletim sistemini yeniden yüklemek, güncelleştirmeleri yüklemek gibi işlemler yaptılar. Bu süreç neredeyse b...
Lenovo LOQ 15IAX9 Intel Core i5 model bilgisayarımda yaklaşık 1 hafta önce ekranla ilgili bir arıza yaşamaya başladım. Ekranda yanmaya benzer bir sorun oluştu, ancak arızanın tam olarak ne olduğunu bilmiyorum ve servisten de net bir açıklama alamadım. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve bu so...
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve 14 Ekim’de teslim aldığım Lenovo loq dizüstü bilgisayarda, ilk günden beri oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. LoL, Valorant ve cs2 gibi oynadığım tüm oyunlarda yaklaşık her 3 dakikada bir ping yükselmesi meydana geliyor ve bu durum...
Hepsiburada üzerinden Lenovo Loq marka laptop aldım, sipariş numarası: 458 922 448 8. Ürünün ekran kartında sorun çıktı. İlk servise gönderdiğimde sorun çözüldü deyip geri gönderdiler fakat sorun çözülmemişti ve tekrar göndermek zorunda kaldım. 3 Aralık tarihinde laptopu servise gönderdim, bilet num...
Yorumlar