to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım Serviste Hasar Gördü, Mağdur Edildim
25 Eylül 2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasından aldığım Lenovo Loq 15ıax9- Type 83 model notebook, garanti süresi dolmadan arızalandı. Bilgisayarımı, evde dört öğrenci olarak yoğun şekilde kullandığımız ve özellikle online eğitim ile dersler için çok ihtiyaç duyduğumuz bir dönemde, garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak ürün bana arka çıta kısmında kırık ve kopuk şekilde teslim edildi. Servis, bu hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek onarım için benden ücret talep etti. Ayrıca bu süreçte Teknosa ve yetkili servisle iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım; tarafıma takip linki dahi gönderilmedi ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık iki ay süren bu mağduriyetim boyunca bilgisayarım serviste kaldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olması gereken bir ürünün, servis sürecinde hasar görüp sorumluluğun bana yüklenmesi ve üstüne ücret talep edilmesi kabul edilemez. Sipariş numaram: SMP2NAG34. Ürünün garanti süresi devam etmektedir.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım ve artık Teknosa’dan alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünümün iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün: Lenovo Marka
Şu an bilgisayarım böyle kaldı. Açtım kapattım hala aynı asla kullanamıyorum. Servise gidip geldiğinden beri de ki daha 3 gün oldu geleli donuyor ve çalışmıyor. Bilgisayarı kırdıkları yetmiyormuş gibi bir de mahvetmişler. Çok mağdur oluyorum, sınav haftam çalışamıyorum gidip kütüphane bilgisayarlarını kullanmak zorunda kalıyorum. Online derslere giremiyorum. Üstüne üstlük evde dört öğrenci kullanıyoruz bu bilgisayarı. Artık biri ilgilensin lütfen! 2 aydır uğraşıyorum ya
