Lenovo Laptopta Şarj Ve Ekran Sorunu, İade Talebim Reddedildi

15.08.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa'daki Yön mağazasından Lenovo Ideapad Gaming model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren şarjı çok hızlı bitiyor ve şarjdayken ekran tamamen gidiyor. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü satın aldığım mağazaya giderek cayma hakkımı kullanmak ve ücret iadesi talep etmek istedim. Ancak talebim olmasına rağmen mağaza yetkilileri ürünü geri almadı ve iade işlemini gerçekleştirmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam ile müşteri numaram (553*****14) elimde mevcut. Şu ana kadar herhangi bir tamir veya ek ödeme yapmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.