Lenovo Laptop Klavye Sorunu Ve Garanti Süreci

Mayıs 2023'te Lenovo Ideapad 1 15IGL7 laptop aldım. Haziran 2024'te işletim sistemi devreye girdiğinde klavyede harf ve rakamlar çalışmıyor şikayeti ile servise verdim. (İşletim sistemi ifadesini özellikle kullandım zira BIOS ekranında şifre bölümünde klavye gayet düzgün çalışıyor) Anakart değiştirilip teslim edildi. Nisan 2025'te aynı arıza tekrarladı. Windows başladığında klavye iptal ama BIOS ekranında çalışıyor. Bu süreçte kullanıcı portalı üzerinden yaptığım görüşmede, garanti süresi içerisinde aynı arıza dolayısıyla aynı parçanın değişiminden cihaz değişimi talep ettiğimde, yapılan tamirin üzerinden 6 ay geçtiği için değişim olmayacağı söylendi. Bunu yazılı olarak iletmelerini istediğimde ise ciddi bir cevap alamadığım gibi yazılı bir geri bildirim de olmadı.

Garanti süresinin bitmesine 16 gün var ve ortalama olarak o da şansım yaver giderse cihazımı 6-7 ay kadar daha kullanıp sonra çöpe atmam gerekecek. Zira kronik bir problem varken 6 ay sonra bu problemi ücretli gidermek ve performans beklemek en kibar ifade ile saflıktan başka bir şey olmayacak. Ben bu cihazın değişimini yeniden talep ediyorum. Değişim olmayacaksa da bunun da gerekçeleri ile yazılı olarak tarafıma iletilmesi rica ediyorum.

Saygılarımla,
İyi çalışmalar.