Lenovo Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası İçin 5.500 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Vatan Bilgisayar Mersin Göçmen Yenişehir şubesinden aldığım Lenovo 82XV00SWTX model dizüstü bilgisayarımı, 3 yıl garantili olmasına rağmen batarya sorunu nedeniyle 15 Ocak 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Cihazın şarjı yarım saat gibi çok kısa bir sürede bitiyor ve bu durumun, 3 yıl garanti verilen bir ürün için kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Servis sürecinde lnv 4021045273 numaralı kayıt oluşturuldu ve batarya arızası için benden 5.500 TL ücret talep edildi. Ürün için 3 yıl garanti verilmişken, batarya gibi temel bir parça arızalandığında ücret istenmesini kabul etmiyorum. Garanti verildiyse, bu arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak batarya arızasının garanti kapsamına alınmasını ve benden ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekirse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.