Lenovo Dizüstü Bilgisayarımda Ekran Ve Hoparlör Sorunları

Şikayetvar

Sıfır yeni aldığım cihazım büyük sıkıntılar çıkarmaya başladı. Lenovo Loq 15ıax9

12 Mart 2025 yılında satın almış olduğum Lenovo dizüstü bilgisayarımın ilk defa kullanmakta olduğum ekranında fark ettiğim bir problem ile ilgili olarak sizlere başvurmak istiyorum. Bilgisayarımın ekranında, özellikle açık renkli arka planlar üzerinde klavyenin yerleşimiyle uyuşan belirsiz gölgeler belirmektedir. Çizik ve darbeye rastlanmadığı bu gölgeler, ekranın altında klavyenin bir yansıması ya da izleri gibi duruyor ve görüntü kalitesini ciddi şekilde etkilemektedir. Ve hoparlör ses sistemini kullanamıyorum. Hata veriyor veya çalışmıyor.

Bu durumu iki fotoğraf ile belgeliyorum (eklerde bulabilirsiniz). Sorun, bilgisayarın normal kullanımda belli etmediği, yalnızca koyu ve siyah ekranda belli ettiği. Bilgisayar kapalıyken belli etmediği ve fark edilmediği gözlenmektedir, daha belirgin hale gelmekte olup, özellikle ekranın temiz ve sorunsuz bir görüntü sunmasını beklediğim bir cihazda bu tür bir sorunla karşılaşmak oldukça rahatsız edici.

Lenovo'nun kaliteli ve güvenilir ürünler sunduğuna olan inancım gereği, yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesi için gereken desteğin sağlanacağını umuyorum. Cihazın garanti kapsamı dahilinde gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorunun çözümü için gereken işlemlerin başlatılmasını rica ederim.

Desteğiniz ve yardımlarınız için şimdiden teşekkür eder, tarafınızdan en kısa sürede geri dönüş beklediğimi belirtmek isterim.