Lenovo Dizüstü Bilgisayarımda Touchpad Bölgesinde Boya Dökülmesi Sorunu

Lenovo LOQ 15IRX9 i7-13650HX model dizüstü bilgisayarımı 03.09.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü genellikle ev ve ofis ortamında, özenli bir şekilde kullandım. Ancak, kullanım koşullarıma rağmen cihazın touchpad kenarları ve touchpadin olduğu yüzeyin sağ alt kısmında boyada soyulmalar ve dökülmeler meydana gelmiştir. Cihazı darbe alacak, çizilme yaratacak ya da boyasına zarar verebilecek hiçbir şekilde kullanmadım.

Bu sorunu ilk olarak satın alma tarihinden 3-4 ay sonra fark ettim ve o günden beri ilerleyerek devam etti. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve şimdiye dek herhangi bir onarım, servis veya farklı bir teknik müdahale yapılmadı. Kendi kullanımımda cihazıma zarar verecek bir şey yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum.

Lenovo’dan öncelikle üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığına dair açıklama yapmasını ve eğer varsa kalıcı bir çözüm (tamir, parça değişimi veya gerekirse cihaz değişimi) sunmasını talep ediyorum. Konu hakkında yardımcı olmanızı, en kısa sürede bilgi ve destek vermenizi rica ederim.