Lenovo Bilgisayar Teknik Servis ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Trendyol üzerinden 27 Ocak 2025 tarihinde aldığım MP2MQ44B seri numaralı Lenovo marka bilgisayarım, aldıktan bir ay sonra hata verdi. Bu bir ay içinde bilgisayarımı hiç kullanmadım bile, şehir dışındaydım. Bilgisayarı açtığımda sol üst köşede 'checking media' yazıyor. Daha sonra ekranda 'setup notice' ile başlayan bir yazı çıkıyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesi ile bilgisayara format atıp açtım, yine aynı hatayı verdi ve servise yollamam gerektiği söylendi. Güzelce sardım, yolladım. Ürünüm 27 Şubat'ta teknik servise ulaştı. Daha sonra ertesi gün, 28 Şubat akşamı UPS Türkiye ile tamir edilip yollandığına dair mesaj aldım. Kargom elime bir haftada ancak ulaştı. Bugün 6 Mart 2025, bilgisayarım elime ulaştı. Paketi açtığımda şarj aletimin içinde olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, şarj aletimin olmadığını söyledim. 2 gün içerisinde bulunup yollanacağı söylendi.

Sorun sadece bununla bitti sanmıştım ama bilgisayarımı açtığımda yine aynı hatayı verdiğini gördüm. Ekranda sol üstte 'checking media' yazıyor ve yine daha sonra ekranda 'setup notice' yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, benim ürüne onların yönlendirmesiyle tekrar format atmam gerektiği söylendi. Yoksa teknik servis hizmeti alamazmışım. Ben bunu zaten daha önce sizle yaptım. Neden benim bilgisayarımı hiç bakmadan gönderdiniz? Kontrol etmiş olsaydınız aynı hatayı verdiğini görmüş olurdunuz. Ürünü satarken iyiydi de şimdi bu ne ilgisizlik? Bir de şarj aletimi göndermediniz. Bu ne sorumsuzluk? Gönderirlerse şarj aletimin gelmesini bekleyecekmişim, sonra şarj aleti gelince müşteri hizmetlerini arayıp bilgisayara onlar eşliğinde format atacakmışım, çalışmazsa teknik servise tekrar yollayacakmışım. Ben bunları zaten yapmadım mı? Bu ne sorumsuzluk? Siz bu bilgisayarı gerçekten incelemeden geçirmiş olsanız, daha paketi açtığım gibi bu hataları verir miydi? Sorunumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Neresi olursa oralara her yere şikayet edeceğim. Lenovo pişmanlıktır.