to read complaints and reviews, or file yours.
Lenovo V14 marka, 252009227114 seri numaralı dizüstü bilgisayarımın şarj girişine şarj adaptörü tam oturmadığı için garanti kapsamında Lenovo teknik ekibine gönderdim. Aldığım geri dönüş, kurumun ciddiyetsizliğini ve müşteriye karşı sorumsuzluğunu gösterdi. 'Cihazınızda kullanıcı hatası tespit edildi. Ödemeyi onayladığınız takdirde tamire başlanacaktır' şeklinde bir kısa mesaj aldım. Şarj girişi sorunlu olduğu için garanti kapsamadığını düşünerek ödemeyi yapmak için siteye girdim. Karşılaştığım fiyat 17.000 TL gibi fahiş bir fiyattı. Sebebini sorgulamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım bilgi şu şekildeydi: 'Cihazınızın şarj soketinde arıza bulunmakta, bu değişim yapılırken ana kart zarar göreceğinden onun da değişmesi gerekiyor, bu yüzden fiyat yüksek.' Tamire gönderirken ana kartında hiçbir sorun bulunmayan cihazımın ana kartı neden ve üstelik böyle fahiş bir fiyatla değiştirilmek isteniyor?
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Lenovo gibi kaliteli bir firmaya problemi çözmek yakışır. Şarj soketi değişimi basit bir işlem ana kart değişimi ile ilgisi yok, Bu öğrenci kardeşimizin problemini çözeceğinizi umuyorum. Lütfen ilgileniniz.