to read complaints and reviews, or file yours.
Lenovo etik ve yasa dışı işlem sorunu Trendyol'dan aldığım Lenovo laptop arızalandı Lenovo servis göre kutudan arızalı çıkmış hükmünde Dedi ve doa formu verdi.
Servis olacak görevini yaptı ama distribütör ve ithalatçı olanak Lenovo tkk 11. Madde geçen kanunu uygulamıyor ve yasa dışı davranıyor. Satıcı Trendyol muhatap diyor ama Bahse konu yasada 11 maddeye göre satıcı, distribütör ithalatçı da aynı oranda Silsile yoluyla mesuliyeti var ve ürünümüzün misliyle değiştirme mecburiyetleri var.
Oysa Biz tüketici koruma kanuna göre seçimlilik, tercih hakkımızı kullanmak Yasaya göre misli ile değiştirilmesini talep ediyoruz ama maalesef Lenovo müşteri hizmetlerinin verdikleri çoğu bilgi doğru değil. Ve hem üretici hem de garanti belgesi distribütör ithalatçı firma olarak yasanın gereğini yapmıyor.
Halen ısrarla konuyu Trendyol havale ediyor.
Ürünün Üreticisi ve distribütör ithalatçısı Lenovo ilgisiz.! Tüketici koruma kanununa göre Yasaya göre satıcı ithalatçı ve üretici silsile yolu aynı derecede sorumludur.
Lenovo ürün MP2BY83J seri numaralı bir laptop. Ekte tüm detayları mevcuttur.
Gelişme
Lenovo tam bir pişmanlıktır; Lenovo tüketici koruma kanununa aykırı davranıyor. Lenovo aldığım cihaz garanti belgesin de hem üretici hem ithalatçı distribütör ama sorunu satıcı çözsün istiyor ve yasaya göre ürününün arkasında durmuyor.
Lenovo'dan etik ve yasa dışı işlem sorunu Trendyol'dan aldığım Lenovo laptop arızalandı Lenovo servis göre kutudan arızalı çıkmış hükmünde Dedi ve doa formu verdi. Servis sözde görevini yaptı Ama Trendyol İddiası Lenovo doa formunda şöyle yazmış.! "cihazsız...! İade yazdı iddiasıyla değişim formunu kabul etmeyip Sadece geçen seneki komik rakamı parayı iadesi yapmak istiyor, Trendyol beyanı Lenovo Doğa formunu hatalı düzenlemiş, Lenovo'nun savunması ise cihaz bizde kalacağı için cihazsız değişim belirttik diyor iki grup Tüketiciyi mağdur ediyor asıl sorumlu Elbette üretici ve ithalatçı distribütör olan Lenovo. Lenovo aynı zamandan bu cihazda ithalatçı distribütör ve olarak Lenovo tüketici kanununa göre 11. Maddeyi uygulamıyor ve yasa dışı davranıyor. Bahse konu yasada 11 maddeye göre satıcı, distribütör ithalatçı da aynı oranda Silsile yoluyla mesuliyeti var ve ürünümüzün misliyle değiştirme mecburiyetleri var, Lenovo servis olarak görevini eksik yaptı ve distribütör ithalatçısı olarak yasaya uygun davranmıyor. Oysa Biz tüketici koruma kanuna göre seçimlilik, tercih hakkımızı kullanmak Yasaya göre misli ile değiştirilmesini talep ediyoruz ama maalesef Lenovo müşteri hizmetlerinin verdikleri çoğu bilgi doğru değil. Halen ısrarla konuyu Trendyol havale ediyor. Ürünün Üreticisi ve distribütör ithalatçısı da Lenovo da suçlu ve ilgisiz.! Tkk yasaya göre satıcı ithalatçı ve üretici silsile yolu aynı derecede sorumludur. 2 kere servise gitmiş RAM değişmiş sonra ana kartı arızalı bir cihaz ve Aylardır bilgisayarsız kaldığımıza mı üzülelim! Yoksa hep birlikte yaşattıkları mağduriyete mi.? Lenovo tam bir pişmanlıktır
Lenovo ürün MP2BY83J seri numaralı bir laptop. Ekte tüm detayları mevcuttur.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Maalesef çözüm yok, Lenovo sorunu çözmüyor, hem üretici hem ithalatçı distribütör olmasına rağmen Garantili ürününün arkasında durmuyor ve satıcıyı muhatap kılıyor satıcıysa burada Lenovo'yu muhatap kılıyor. Seçimlik hakkımız Ürün değişimi değil para iadesi ile 1 yıl öncesi rakamı ödemeyi dayatması ciddi hak kaybına sebep olmaktadır. Yasa açıkça hem satıcıysa hem ithalatçı distribütörü hem de üreticiyi eşit şekilde sorumlu tutuyor. Tüketici koruma kanunu Tüketicinin seçimlik hakları madde 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Burada ürünün 1 yıllık olması ve hala Lenovo'da satışı bulunması Lenovo'nun Bu ürünün yenisi ile değiştirebileceği imkanını ortaya koyuyor, ürünün hem İthalatçısı hem de üreticisi olan Lenovo'nun ürünün misli ile değiştirme imkanı var ama yapmıyor. Yine 11. Madd 2. De (2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz. Burada malın piyasaya sürülmesinden sonra değil malın kutudan arızalı çıkması sebebiyle Lenovo'nun kendi doa formu tespiti 6 ay içinde arızalı çıkma kaydını düşen Lenovo'nun kendi servisi Dolayısıyla kendileri ile çelişen bir yasa dışı işlem yapmış oluyor hem üretici Lenovo ve hem de ithalatçı firma Lenovo. Tüketicinin seçimlik hakları madde 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Maddesi. Ya sen çok açık Hem üretici hem ithalatçı distribütörü olan Lenovo'da yasayı uymasını bekliyoruz.
Lenovo müşteri hizmetleri telefonla dönüş yaptı ama maalesef tüketici koruma kanununa, yasaya uygun şeklide davranmıyorlar ve maalesef bir çözüm üretmediler. Lenovoyı tercih ettiğimiz için pişmanlıklar devam ediyor, hem ürünümüzün aldıktan sonra aylarca servise süresi ve RAM değişimi sonrası 2. Kez arıza servis süreci ve ana kart arızası ile DOA-DEĞİŞİM formuyla ürünün ayıplı olduğu tespit edilmesine rağmen ürünün yenisi ile değiştirmiyorlar, bu ayıpta onlara yeter...
Lenovo müşteri hizmetlerine de ayrıca ulaştım Garantisini devam eden ayıplı arızalı cihazın değişimini yapmamakta ısrar ediyorlar, maalesef lenovoyı tercih ettiğimiz için pişmanlık artarak devam ediyor.
Trendyol (dsm grup) kaybetti; Elhamdülillah, Nihayet başardık kazandık Lütfen hakkımızı arayalım. Nihayet tekel Trendyol hak ettiği cezayı maddi olarak ödeyecek avukat ve mahkeme masrafları da olmak üzere Bilgisayarımız için bize ödediği 18 bin 3 katı 54000 TL ödeyecek. 3 aşamada süreç sonuçlandı elhamdülillah. (Trendyol-dsm grup danışmanlık ) Sıralama şu şekilde; 1-Tüketici Hakem Heyeti (kararı) 2-İcra Müdürlüğüne Başvuru (Tüketici Hakem Heyeti kararıyla) 3-Cihazın ücretli Bilirkişi eliyle güncel değeri için mahkemeye başvurma.
