to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Bilgisayar 4 Günde Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Merhabalar, 20 Ekim 2024 tarihinde Lenovo LOQ 15IAX9 model bir bilgisayar aldım. Aldığım bilgisayar 24 Ekim 2024 akşamı ekran kartı dolayısıyla arızalandı. Bataryası 1 saat 10 dakika pil desteği olmadan dayanıyordu. Servise 25 veya 26 Ekim gününde ulaştığı bilgisini BDH servisinden edindim. Serviste arızalı (fabrika kusurlu) bir ürün olduğu söylendi. Kapalı kutu aldığım bir cihazın 4 günde arızalanması oldukça ilginç. Bu aksilikler yetmez gibi aradığım müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapmamakta ve aksine üslup ve tutum açısından oldukça kabalar. DOA onayı raporu veya yeni bir cihaz alacağım konusunda bilgilendirildim, lakin DOA raporu onayını yaklaşık 31 Ekim gününden beri beklemekteyim. Yaşadığım mağduriyeti size anlatamam. Öğrenciyim ve bilgisayara ihtiyacım var. 21 iş günü yasal süreç olabilir ama 4 günde bozulan kusurlu ürünün ederi ve özrü bu olmamalı. Lenovo markası gerçekten beni hüsrana uğrattı. Marka değeri gözümde gerçekten düştü. Aşağıdaki video ve fotoğraflarda ürünün hasarı ve arızasına bakabilirsiniz. Ve ne yazık ki 15 Kasım'a kadar beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bir de...
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sabah saatlerinde Lenovo müşteri hizmetlerinden arandım. Lakin bana yurt dışından onay beklediklerini ve herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Temsilci oldukça kabaydı ve dalga geçer gibi konuşmaktaydı. 4 günlük cihaz için gerçekten aldığım hizmet takdire şayan. Çevremdeki herkese ve bütün tanıdıklarıma Lenovo'nun marka değeri hakkında olumlu yorum yapmayı düşünmüyorum. 4 günlük cihaz için özür dilemek yerine sadece bekletiyorlar
Lenovo şirketi bugün de doa raporumu göndermedi. Benden ne bir özür dilendi aksine gönderecekleri raporu hala göndermemekteler. Artık bilerek yaptıklarını düşünmekteyim. Cihaz tarafımdan gelen herhangi bir darbe veya hasarla arızalanmamasına rağmen kendi hatalı ürünlerini hala kabul etmiyorlar ve raporumu göndermiyorlar. Gerçekten yarattığınız mağduriyetten bıktım. Sizin gibi bir şirketi tercih ettiğim için pişmanım.
