Hayal Kırıklığı: Kalem Ucu Arızası İçin Tabletimi Göndermeye Zorlanıyorum

31 Ocak 2026 tarihinde Lenovo Idea Tab Pro 8 GB 256 GB 12,7" 3K 400 nits 144 Hz tabletimi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık üç haftadır kullanıyorum. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, kutudan çıkan kalemle ilgili yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Kalemin ucu hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan durduk yerde düştü ve şu an kalemi kullanamıyorum.

Lenovo iletişim merkezini aradığımda, müşteri temsilcisi tabletle birlikte gelen kalem ucunun sorununu anlatmama rağmen, kutusuyla birlikte tüm tableti komple incelemeye göndermem gerektiğini, büyük ihtimalle bu işlemin ücretli olacağını ve garanti kapsamına girmeyeceğini iletti. Ayrıca sadece kalem ucunda yaşadığım bir problem için neden kullandığım tableti de göndermek zorunda olduğumu anlayamadım. Yeni aldığım ve özenle kullandığım bir üründe kalem ucunun bu kadar basit şekilde düşmesi bana mantıklı gelmiyor.

Ürünü severek kullanmama rağmen, henüz üç hafta olmadan yaşadığım bu basit ama can sıkıcı sorunun çözümü konusunda böyle bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı gerçekten üzüldüm. Ürünü yeni aldığım ve doğru düzgün kullanmama rağmen bu sorun yaşandığı için, kalemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.