Lenovo Tablet Deformasyonu Ve Haksız Onarım Talebi

Hepsiburada üzerinden 487 470 272 6 numaralı siparişle satın aldığım Lenovo İdea TAB Pro 8GB 256GB 12.7" 3k 400 nits 144Hz JBL hoparlörlü tablet + kılıf + kalem (ZAE40185TR) ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü eşim ders çalışmak amacıyla kullandı ve yalnızca yaklaşık 3 hafta gibi kısa bir süre içerisinde, tabletin arka yüzeyinde kalemin yapıştığı manyetik alanda belirgin bir deformasyon oluştu.

7 Ocak tarihinden beri hem Hepsiburada üzerinden hem de Lenovo tarafında çeşitli talepler oluşturdum. Hepsiburada’ya ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde beni Lenovo’ya yönlendirdi. Lenovo teknik servisine ürünü gönderdiğimde ise sorun kullanıcı hatası denilerek 4.700 TL onarım ücreti talep edildi. Ürün gayet normal, amacına uygun şekilde kullanılırken, yalnızca 3 hafta içinde böyle bir deformasyon oluşmasını malzeme kalitesi ve mühendislik hatası olarak görüyorum.

Şanlıurfa’da kullandığım bu ürün için, yaşanan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründeki problemin üretim ve tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyor, bu nedenle markanın ürünü iade almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.