Yeni Alınan Tabletin Batarya Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada.com üzerinden Lenovo İdea TAB Pro 8 GB 256 GB tablet satın aldım. Tableti kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bataryanın tam dolmadığını, en fazla yüzde 80 seviyesine kadar şarj olduğunu fark ettim.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim. Smartfix isimli servis, sadece 1,5 aydır kullanılan tabletin bataryasının değişmesi gerektiğini, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 6.800 TL ücret talep etti. Ürünü yeni almama ve bu sorunun kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeme rağmen bataryanın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir tutar istenmesini kabul edemiyorum.

Lenovo markasının ürününün arkasında durmamasından ve bu batarya probleminin garanti kapsamına alınmamasından dolayı şikayetçiyim. Tabletin içerisindeki bataryanın neden garanti kapsamında değerlendirilmediğinin açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.