Kalem Ucunun Kısa Sürede Düşmesi Ve Yedek Parça Temininde Sorun

19 Kasım 2025 tarihinde Lenovo TAB k11 tablet satın aldım. Ürünün yanında gelen kalemi kullanırken 09.01.2026 tarihinde kalem ucunun kendiliğinden düşüp kaybolduğunu fark ettim ve bu nedenle kalemi artık hiç kullanamıyorum. Ürünü alalı yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre olmuşken böyle bir sorun yaşamam ve kalem ucunun bu kadar kolay çıkıp kaybolması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yedek kalem ucu temin edebilmek için öncelikle tableti aldığım Trendyol ile iletişime geçtim, onlar yetkili servisi aramam gerektiğini söylediler. Yetkili servisi aradığımda ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, satıcıyla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bu şekilde hem satıcı hem yetkili servis arasında yönlendirilerek çözüm bulamadan oyalanmış oldum. Ayrıca piyasada ya da çevrim içi satış kanallarında da bu kalem için uygun yedek uç satışı bulamıyorum.

Ürünümün garanti belgesi ve faturası mevcut. Kalem ucunun bu kadar kısa sürede, kendi kendine düşüp kaybolmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Lenovo’dan, mağduriyetimin giderilmesi için kalemimle uyumlu ücretsiz yedek kalem ucu gönderilmesini ve bu konunun incelemeye alınmasını talep ediyorum.