Garanti Süresi İçinde Batarya Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

Lenovo markalı Lenovo loq 15ırh8 model oyuncu bilgisayarımın bataryası, henüz yasal 2 yıllık garanti süresi dolmadan tamamen arızalandı ve şarj tutmaz hale geldi. Cihazımda hiçbir sıvı teması, düşürme veya fiziksel darbe olmamasına rağmen, 10 Haziran 2026 tarihinde hasar tespiti için götürdüğüm yetkili servis BDH Bilişim, haksız yere “kullanıcı hatası” kararı verdi.

Servis, batarya değişimi için benden 6.500 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Dışarıdaki özel servisler ise piyasada orijinal batarya parçasının bulunmadığını ve Lenovo’nun dışarıya parça satmadığını, bu nedenle tamamen yetkili servise mecbur bırakıldığımızı ifade ediyor. 2 yıl dolmadan bataryanın tamamen bitmesi, benim açımdan kronik bir hücre kusurudur ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Fatura sahibi olarak A*** K******* adına kayıtlı cihazım için BDH Bilişim servis kayıt numaram 252009780276’dır. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın bataryasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve “kullanıcı hatası” yönündeki haksız kararın düzeltilmesini talep ediyorum.