Batarya Arızası Ve Vidalı Montaj Eksikliği Nedeniyle Tekrarlanan Servis Süreci Ve İade Talebi

Lenovo Ideapad Gaming 3 15ach6 laptopumu batarya arızası yüzünden 09.09.2025’te Balıkesir Edremit’ten kargoya verip Smart Fix servisine gönderdim. 10.09.2025’te teslim alındı, 11.09.2025’te 7.250 TL olması gerekirken yanlışlıkla 7.500 TL ödeme yaptım, batarya değişimi yapıldığı söylendi ve cihaz geri gönderildi. Laptop sadece 3 gün düzgün çalıştı, sonra yine şarj almamaya başladı.

Bunun üzerine cihazı bu kez 09.10.2025’te Yalova’dan tekrar aynı servise gönderdim. 16.10.2025’te teslim aldıklarına dair mesaj geldi, 17.10.2025’te tekrar kargoya verip geri yolladılar. Cihazı yaklaşık 1 ay kadar kullandım, bu sürede de ara ara aynı sorun devam etti. En sonunda marka ve modeline bakmak için laptopu kontrol ettiğimde, kasadaki vidaların resmen takılmadığını, cihazın vidasız halde bana gönderildiğini gördüm. Yapılan iş ortada yok, bir de üstüne bu kadar para verdiğim cihaz bana bu şekilde özensiz ve sorumsuzca geri yollanıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödeme iadesi yapılamayacağını söylediler, bu yüzden mecburen ikinci kez servise gönderdim. Sonuç yine aynı, sorun tam çözülmedi, sürekli aynı problemle uğraşıyorum. Sürekli servise gidip gelmekten, haftalarca cihaz beklemekten, işlerimden geri kalmaktan bıktım artık. İş için kullandığım laptop yüzünden resmen mağdur ediliyorum.

Laptopum doğru düzgün tamir edilmedi, aynı sorun devam ediyor ve üstüne vidalar bile takılmadan geri gönderildi. Ben böyle bir sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu konuyla gerçekten ilgilenecek yetkili birinin devreye girerek mağduriyetimi acil şekilde gidermesini istiyorum.