Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Şikayet

Lefties’in online mağazasından 27 Ocak tarihinde 90078011370 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 jean ve 1 yelek vardı. Tahmini teslim tarihi olarak sistemde 3 Şubat görünmesine rağmen 6 Şubat olmasına karşın ürünlerim hala teslim edilmediği için siparişi iptal ettim.

Siparişi banka kartımla toplam 2.270,00 TL ürün bedeli ve 108,00 TL kargo ücreti olmak üzere 2.378,00 TL olarak ödemiştim. Ancak iptale rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın bu tutar banka hesabıma iade edilmedi.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hafta içi 10.00–16.00 saatleri arasında müşteri temsilcisine bağlanabileceğim belirtiliyor fakat yazdığımda akıllı asistan uzun süre bekletiyor ve sonunda görüşme sağlanamıyor. Hem ürünlerim gelmedi, hem param iade edilmedi hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 2.378,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.