Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Desteği Yok

27 Aralık 2025 tarihinde Lefties markasının internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 90061077019 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde 5 Ocak tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen, kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşılamamakta ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamaktadır.

Sorunu çözmek adına firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda çağrı merkezi ve e-posta desteği olmadığını gördüm. Sadece yapay zeka destekli bir sistem üzerinden iletişim kurulabilmekte, uzun süre bekletildikten sonra müşteri temsilcisine aktarılmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Siparişimin akıbeti belirsizdir ve müşteri olarak muhatap bulamamaktayım.

Talebim, kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesi ya da süreçle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.