Teslim Edilmemiş Sipariş, İade Ve Açıklama Talebi

Lefties markasının online uygulamasından 21 Aralık 2025 Pazar günü kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptığım siparişimin numarası 90060812035. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen Antalya Alanya’daki adresime siparişim hala teslim edilmedi ve uygulamada halen “işlemde” olarak görünüyor.

Konu ile ilgili olarak e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bir siparişin akıbetini bu kadar basit bir şekilde öğrenememek ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması gerçekten güven kırıcı.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgi verilmediği ve iletişim kanallarının neden bu kadar yetersiz kaldığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.