Siparişim Yolda Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Ve İade Talep Ediyorum

Lefties üzerinden 23 Nisan tarihinde verdiğim online siparişim (sipariş no: 90067254313) aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Kahramanmaraş Onikişubat olmasına rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte Lefties müşteri hizmetleriyle üç kez, farklı zamanlarda görüştüm. Her defasında durumun yetkililere iletildiği ve en kısa sürede gerekenin yapılacağı söylendi ancak ne bir dönüş aldım ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem kargo sürecinde hem de bilgilendirme konusunda ciddi bir aksaklık yaşanıyor.

Toplam 4.709 TL tutarındaki bu siparişim için ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa hiç vakit kaybedilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra firmaya olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım ve kimsenin benimle aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.