Siparişim 2.178 TL Çekildi, Gönderim Yok Ve İade Talebim Var

24 Temmuz’da Lefties internet sitesi üzerinden 90088992044 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.178,00 TL tutar, Mastercard kartımdan çekildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş hâlâ “işlem halinde” görünüyor, hiçbir hareket, kargo bilgisi veya güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte Lefties müşteri hizmetlerinin chat kısmı üzerinden geçtiğimiz hafta içinde 3 defa şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi. Sorunu çözememeleri yetmezmiş gibi, konu ile ilgisi olmayan bir promosyon tanımlamışlar. Bir ürün ya vardır ya yoktur; bu kadar süre boyunca hem siparişi göndermeyip hem de paramı bekletmeleri kabul edilemez.

Bu siparişteki ürünleri gerçekten istediğim için siparişi kendi isteğimle iptal etmiyorum ve iptal etmeyi de düşünmüyorum. Somut, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa 2.178,00 TL tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.