Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

13.01.2026 tarihinde Lefties online mağazasından 90078147696 numaralı siparişimle 1.798 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 19.01.2026 olarak görünüyordu. Bugün 23.01.2026 olmasına rağmen Bolu/Gerede’deki adresime ürünüm hala ulaşmadı.

Kargo firmasının sayfasında 264944123475 takip numarası ile sorgulama yaptığımda sadece “yolda” ibaresi görünüyor, gönderinin tam olarak nerede olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Firma ile iletişime geçtiğimde de sadece talebinizi ilettik, zamanında dönüş yapabilmemiz için tekrar talep oluşturmayın şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum, adeta bir daha yazmayın der gibi bir tutum sergileniyor. Hiçbir şekilde SMS, arama ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmıyor.

Aynı dönemde 5–6 farklı kargom oldu ve hepsi 2 gün içinde elime ulaştı, ancak Kolay Gelsin firmasına ait 2 adet kargomu hala bekliyorum. Asıl sorunum gecikmeden çok, tamamen bilgilendirme yapılmaması ve şeffaflıktan uzak bu hizmet anlayışı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle Kolay Gelsin firmasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.