Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

28 Temmuz civarında Lefties online mağazasından 3 kot pantolon ve 2 gömlek siparişi verdim. Aynı gün bir de ayakkabı sipariş ettim, ayakkabı iki gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak kıyafetlerim 30 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim bir ay boyunca “yolda” olarak göründü ve defalarca kez kargo şirketi (Kolay Gelsin) ile iletişime geçtim. Kargo barkodunun sisteme girilmediği söylendi, bu nedenle ne ürünlerim geldi ne de para iadesi yapıldı. Hangi şehirde olduğunu sorduğumda İstanbul’da olduğu belirtildi; Kağıthane’ye teslimatın bu kadar uzun sürmesi anlaşılır değil.

Lefties müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de canlı sohbetten iletişime geçtim. Maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, canlı sohbetten ise sadece gerekli yerlere bildirileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 90052954967. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 4000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Bir aydan uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.