Kargo Bilgisi Gelmeyen Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

1 Eylül’de Lefties’in online mağazasından kızımın okul ihtiyaçları için Disney temalı ürünler içeren, 90090834458 numaralı ve 3.529,00 TL tutarındaki siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işlem halinde” görünüyor ve kargo bilgisi hiçbir şekilde paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen, yalnızca gecikme için özür dilediklerini belirten kalıplaşmış cevaplar gönderiliyor ve somut hiçbir bilgi verilmiyor. Dün, pazartesi günü okulların açılacağı ve ürünlerin yetişmeyeceği için siparişimi iptal etmek istedim, bu süreçte siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine en azından kargo bilgilerimi görmek istediğimi ilettim, fakat sistemde sipariş hâlâ işlem halinde görünüyor ve kargoya verilmemiş durumda.

Kızım okul alışverişi için bu ürünleri büyük bir hevesle beklerken, ne ürünler elimize ulaştı ne de iptal edip başka yerden alışveriş yapma imkanı tanındı. 90090834458 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan derhal iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.