Lefties Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle 13.159 TL İade Talebi

23 Mart Pazartesi günü Lefties uygulaması üzerinden 90081201626 sipariş numarasıyla toplam 23 adet ürün siparişi verdim. Sözde teslim tarihi 1 Nisan olarak görünüyordu ve ben de şehir dışında giymek için, tamamen bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum. Bugün 10 Nisan olmasına rağmen hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi, sistemde sadece “işlem halinde” yazıyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Sürekli aynı cevabı veriyorlar, siparişin işlem halinde olduğu, iptal edemeyeceğim ve kargoya verilince bilgi geleceği söyleniyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş tutarı 13.159 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve bu ödemenin ekstreme yansımasına rağmen hâlâ elimde hiçbir ürün yok. Şehir dışında giymek için aldığım bu ürünler yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım, planlarım altüst oldu. Ürünler henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmeme izin verilmiyor, sadece ürünler gelirse iade edebileceğim söyleniyor.

Bu yaşananları satış kurallarına aykırı ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Böyle bir süreç yaşadığım için markadan alışveriş yaptığıma büyük pişmanlık duyuyorum, ürünler eğer bir gün gelirse sonrasında daha neler yaşayacağımı düşünmek bile istemiyorum.

Siparişimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, 13.159 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.