City’s Ataşehir Lefties Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Destek Sorunu

01.11.2025 tarihinde City’s Ataşehir Lefties mağazasından kadın hırka satın aldım. Alışveriş sırasında değişim fişi verilerek bu fişin tüm süreçler için yeterli olacağı belirtildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde mağazada kasada yardımcı olabilecek kimseyi bulamadım ve sanal kasalarda müşterilerin işlemlerini kendi başına yapması bekleniyordu. Sonrasında değişim fişi ile iade talebimi ilettiğimde, E*** isimli çalışan bana gereksiz bir üslupla değişim fişi ile iade yapılamayacağını söyledi. Ayrıca mağazanın hiçbir yerinde bu konuda bilgilendirme bulunmamaktadır ve kimse yardımcı olmamaktadır. Fiş numaram: 0024. Bu süreçte mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse bizimle ilgilenmedi ve yine kendi istedikleri gibi prosedür uygulandı.

Ürünümün iadesinin yapılmasını talep ediyorum.