Bankadan Çekilen Ücret İçin Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekleniyor

Lefties Online üzerinden 4 adet ürün satın aldım ve banka kartımdan toplam 5.209 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak siparişlerim kısmına bugün tekrar baktığımda, bordo renk, 30 numara, referans numarası 3298/890/025 olan ve yaklaşık 1.390 TL ödemesini yaptığım botun siparişlerim arasında görünmediğini fark ettim. Bu ürün sistemden tamamen çıkarılmış durumda, ne iptal edildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Bankadan çekilen toplam tutar, satın aldığım ürünlerin tamamını kapsıyor olmasına rağmen, bot siparişim sistemde yer almıyor ve para iadesi de hesabıma geçmedi. Uygulama üzerinden ulaşabildiğim tek yer sanal asistan olduğu için, müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum.

Ürünü satın aldığım anda stokta görünüyordu ve bu nedenle sipariş verdim. Eğer gerçekten stokta yoksa bunun sipariş anında sistemde doğru şekilde yansıtılması ve müşterinin bilgilendirilmesi gerekirdi. Ödemesini yaptığım bu botun, stokta mevcutsa siparişime tekrar eklenerek tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa da 1.390 TL’lik tutarın gecikmeksizin ve gerekçesi açıkça belirtilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.