Sipariş Gönderilmedi Ve Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı

15 Mart tarihinde Lefties mobil uygulaması üzerinden toplam 5.937 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ “işlem halinde” görünüyor ve kargoya verilmedi. Ayrıca uygulamaya girdiğimde siparişimdeki ürünlerde eksilme olduğunu, tutarın sistemde 1.300 TL’ye düşürüldüğünü gördüm ancak kredi kartımdan tamamı, yani 5.937 TL çekilmiş durumda.

Sipariş numaram 90080531138’dir. Ürünlerin bir kısmı sistemden çıkarılmış olmasına rağmen kartımdan alınan fazla tutar iade edilmedi, konu hakkında da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben hem ürünlerimin eksiksiz şekilde gönderilmesini hem de hangi ürünlerin, ne sebeple siparişimden çıkarıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. İletişim neredeyse imkansız, arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve şu an ne ürünlerimi alabiliyorum ne de fazla çekilen tutarın iadesi yapılıyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimle ilgili tüm sürecin netleştirilmesini ve gerekirse fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.