Aynı Pantolon İki Fişte Göründü Ve İade Talebim Reddedildi

21.05.2026 tarihinde saat 21:46’da Ankara Metromall Lefties mağazasından toplam 7 ürün aldım ve kasada 8.725 TL ödeme yaptım. Fişime sonradan baktığımda, 7 ürün almama rağmen fişte 8 ürün göründüğünü ve fazladan bir adet pantolon geçirildiğini fark ettim. Bu pantolonun tutarı 1.190 TL idi. Alışveriş sırasında yanımda abim de vardı, o da ayrı bir fişle alışveriş yaptı. İki fişi de kontrol ettiğimde, aynı pantolonun hem onun fişinde hem de benim fişimde göründüğünü, yani aynı ürünün iki kere geçirilmiş olduğunu gördüm. Ancak ben o fazladan geçen pantolonu almadım.

Durumu mağazaya ilettim. İlk arandığımda işlemin onaylandığı, fişi götürdüğümde paramın iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki saat geçtikten sonra bu kez başka biri arayarak iademin onaylanmadığını, söz konusu pantolonu benim aldığımı ve renginin siyah olduğunu belirtti. Ben zaten siyah bir pantolon aldığımı, fakat fazladan geçirilen pantolonun seri numarasının, benim aldığım pantolonun seri numarasıyla uyuşmadığını ifade ettim ve bunun kontrol edilmesini istedim. Bana ertesi gün mağazaya gelmem, fişin orada inceleneceği söylendi.

Ertesi gün Metromall Lefties mağazasına gittiğimde, bir kadın çalışan son derece sert bir üslupla benimle konuştu ve pantolonu aldığımı, kasalarının aynı ürünü iki kere geçemeyeceğini söyleyerek iade yapılmayacağını iletti. Ben o pantolonu almadığımı, abimin fişini de göstererek aynı pantolonun hem onun hem benim fişimde geçtiğini anlattım. Buna rağmen abimin fişine bakma gereği bile duymadan fişi elime geri itti ve beni ilgilendirmez diyerek sert bir tavırla kendimi ifade etmeme izin vermedi.

Sonuç olarak almadığım bir pantolonun bedelini ödemiş durumdayım ve inceleme ekibinin ısrarla 8 ürün aldığımı iddia ederek bu hatalı işlemi kabul etmemi beklemesi nedeniyle mağdur oldum. Almadığım pantolon için ödediğim 1.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.