Lefties Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Çalışan Tutumu

20 Ocak 2026 Salı akşamı saat 20.30 civarında Ankara Metromall AVM’deki Lefties mağazasına ayakkabı almak için gittim. Mağazada aradığım ürünü bulamayınca bir satış görevlisine ürünü göstererek hangi reyonda olduğunu ve yardımcı olup olamayacağını sordum. Görevli sistemden stok kontrolü yaparak ürünün stokta olduğunu söyledi; ancak ardından hiçbir açıklama yapmadan arkasını dönüp gitti. Ben, ürünün bulunmasına yardımcı olmaya gittiğini düşünürken, kendisini reyon toplarken gördüm.

Ayakkabıyı bulamayınca tekrar yanına gidip yine yardım istedim; bu sefer de “Ben de bilmiyorum” diyerek başından savar bir tavırla cevap verdi. Bunun üzerine kasaya gidip bu ürünü aradığımı, reyonda olup olmadığını sordum. Kasadaki çalışanlar da reyon görevlisine sormam gerektiğini, kendilerinin bilmediğini söylediler. Reyon görevlisinin yaklaşımı ise “Bilmiyorum, ilgilenemeyiz” şeklinde oldu ve müşteriyle ilgilenme konusunda son derece isteksiz ve saygısız bir tutum sergilendi.

Ayrıca reyonda yerde oturmuş, yerdeki kıyafetleri askıya takan başka bir çalışan gördüm. Ürünlerin yerde olması hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de mağazanın düzenine ve verilen hizmete yakışmayan bir görüntü oluşturuyordu. Biz bu ürünlere para ödüyoruz ve bu şekilde yerde duran ürünlerle ve bu kadar ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak istemiyoruz.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısız tavırlar nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım ve bir daha Lefties’in kapısından bile girmek istemiyorum. Çalışanların müşteriyle gerçekten ilgilenmesi, ürün bilgisi konusunda daha deneyimli ve bilinçli olması ve müşteriyi başından savmak yerine çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarıların yapılmasını ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.