Lefties Rüzgarlık Birkaç Kullanımda Tiftiklendi Mağaza Çözüm Sunmadı

10.08.2025 tarihinde Ankara Metromall Lefties mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak bir rüzgarlık satın aldım. Havaların soğuması ile birlikte Ekim ayında ürünü giymeye başladım ve yalnızca 3-4 kez kullanmama rağmen rüzgarlıkta ciddi şekilde tiftiklenme sorunu oluştu. Ürünü bugün mağazaya götürdüm ancak personel, bu tarz ürünlerde sürtünmeye bağlı olarak tiftiklenmenin olabileceğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ben de bu kadar kısa sürede ortaya çıkan tiftiklenme sorununun kullanıcı hatası değil, kumaş kaynaklı olduğunu ve bu durumun kesinlikle kabul edilemeyeceğini belirttim. Sonuç olarak hiç kimse, 1 haftalık kullanım sonucunda tiftiklenecek bir ürünü bedava bile olsa bile bile satın almak istemez.

Elimde fişim mevcut ve ürünün ödemesi halen devam ediyor. Mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, müşteri memnuniyetiyle de ilgilenilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da ilettim.