Deforme Olan Şişme Mont Ve Çözüm Sunmayan Mağaza

Lefties Ankara Metromall AVM mağazasından 1 Ocak’ta şişme bir mont satın aldık. Montun etiketinde 30 derecede yıkanabilir ibaresi yer alıyordu, biz de buna güvenerek 2 Ocak’ta ürünü 30 derecede yıkadık. Yıkama sonrasında montun içindeki elyaflar bazı bölgelerde toplanarak deforme oldu ve ne yaptıysak eski haline gelmedi.

Kurutma aşamasında elimizle düzeltmeye çalışmamıza rağmen elyaflar düzelmedi. Bunun üzerine 3 Ocak’ta, yani ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, fişimizle birlikte Ankara Metromall AVM Lefties mağazasına geri gittik. Mağaza çalışanları etikette yıkanabilir ibaresi olmasına rağmen “şişme montlar böyle olur” diyerek durumu normalleştirdi ve üründe bariz bir problem olmasına rağmen değişim ya da çözüm sunmadı.

Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de mağazanın tutumu ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımı bizi oldukça mağdur etti. Fişimiz elimizde mevcuttur. Hatalı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.