Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

LCW’nin online mağazasından 29 Ağustos tarihinde 2608281810289 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım. Önce “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde mesaj geldi, ürünün bana gönderileceğini düşünürken 1 Eylül’de, bu kez hiçbir açıklama yapılmadan “teslim edilemedi, iadeniz oluşturuldu” şeklinde bir SMS aldım.

Ürün stokta yoksa neden satışa açıldığını ve neden kargom hazırlanıyor mesajı gönderildikten sonra iptal edildiğini anlayamıyorum. Ayrıca 799,99 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği söylenmesine rağmen şu ana kadar kartıma/bankama herhangi bir iade yansımadı.

Ürünün gerçekten stokta olup olmadığı ve siparişimin neden teslim edilmeden iade sürecine alındığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, 799,99 TL tutarındaki ödemenin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.