Stok Bilgisizliği Ve Bildirimsizlik Nedeniyle Ürün İptali Ve Telafi Talebi

12.10.2026 tarihinde LCW internet sitesinden toplam 2.791,90 TL tutarında, 10 adet ürün siparişi verdim ve bu tutar nedeniyle siparişim ücretsiz kargo ile oluşturuldu. Ürünlerden biri bordo bayan atlet olup, bunu hediye olarak almıştım. Günler sonra bu ürünün temin edilemediğini ve iptal edildiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece banka hareketlerimden fark ettim.

Bu kadar büyük bir firmanın stok durumunu anlık görebilecek bir sisteminin olmaması, stokta olmayan ya da azalan bir ürün için hâlâ siparişe izin verilmesi bana inandırıcı gelmiyor. Ürün temin edilemeyecekse, sipariş aşamasında bunun hiç seçilememesi veya açık şekilde uyarı verilmesi gerekirdi. Bu durum hem zaman kaybına hem de hediye planımın bozulmasına neden oldu.

Ayrıca iptal edilen ürünün tutarı olan 224,99 TL tarafıma iade edildi, ancak bu iade yaşanan mağduriyet için yeterli değil. Aynı veya benzer bir ürünü yeniden almak istesem, bu kez kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım ve ilk siparişimde kazandığım ücretsiz kargo hakkını fiilen kaybetmiş oluyorum. Stok bilgisizliği ve bilgilendirme eksikliği yüzünden hem ürünü alamadım hem de aynı şartlarda yeni bir sipariş veremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen ürün bedelinin iadesine ek olarak, en az iptal edilen ürün bedeli kadar (224,99 TL) kullanılabilecek bir hediye çeki veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.