to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasının Eksik 1050 TL İadesi Banka Kayıtlarında Yok
Konya Selçuklu Makro AVM’deki LCW mağazasına yaklaşık 10 gün önce ürünlerimi toplu iade ettim. Toplam 2050 TL tutarında iade yapılması gerekirken sadece 1000 TL hesabıma geçti, kalan tutar için ise mağaza “iade yaptık” demesine rağmen bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yatmadı. Bankamla görüştüğümde de böyle bir iade kaydı olmadığı açıkça ifade edildi.
Banka uygulamamda yer alan ve LCW / lcw.com işlemlerinin açık şekilde göründüğü ekstre hareketlerimde, mağazanın “yaptık” dediği ikinci bir iade işlemi kesinlikle yer almıyor. Harcamalarım ve diğer iade işlemlerim tek tek görünürken, LCW’nin iddia ettiği bu iade ne tarih olarak ne tutar olarak hiçbir şekilde kayıtlarımda bulunmuyor. Mağaza tarafı ısrarla iadenin yapıldığını söylese de, bunun hangi tarih ve saatte, hangi tutarda ve hangi işleme istinaden yapıldığına dair net bir bilgi ve dekont paylaşılmıyor.
Hiçbir şekilde hesabıma geçmeyen eksik iade tutarımın banka kayıtları üzerinden detaylı şekilde kontrol edilerek, tamamının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu işleme ait dekontların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza “iade yapıldı” dediği halde bankada ve ekstrelerimde hiçbir kayıt bulunmamasına neden olan bu sürecin incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
16 Ağustos günü saat yaklaşık 3 buçuk sularında Konya Selçuklu Makro AVM’deki LCW mağazasından aldığım ürünü iade ettim, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi.
Mağazada ürünü iade için teslim ettim, ürün alındı ancak ne nakit ne de karta iade yapıldı. Bu süre içinde hem mağaza ile hem de LCW müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “işleminiz yapılacak, bekleyin” şeklinde oyalanmama rağmen param tarafıma yatırılmadı.
Ürün iademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın derhal hesabıma/elden iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi bu bu markanın sürekli almama rağmen bana yaptığı çok büyük ayıptı kalan 1059 liram kaldı o kasiyer kızdan da şikayetçiyim yaparım dedi muhasebe çözecek dedi elimden ürünleri aldı ama hiçbir işlem yapmadı o kıza hatırlıyorum ve biliyorum onu da şikayet edeceğim bana hediye çeki göndersinler yoksa LCW şikayet edeceğim kendi merkezlerine Tüketici Hakem Heyeti'ne bu nasıl olur
