to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Rengi Akan Kot Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi
Zonguldak Merkez Gazipaşa Caddesi’indeki LCW mağazasından 1300 TL’ye bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim, ertesi gün makinede yıkadığımda makineden çıktığında renginin inanılmaz derecede aktığını gördüm. Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım.
Mağaza personeli ürünü incelemeye göndereceklerini ve SMS ile bilgilendirileceğimi söyledi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmeyince tekrar mağazaya gittim. Sorduğumda, sistemde ürünün “müşteriye iade, ürün size geri teslim edilecek” şeklinde göründüğünü, ancak pantolonun henüz mağazaya ulaşmadığını ve bana da geri verilmediğini ifade ettiler.
Tek yıkamada bu kadar rengi akan bir ürünün iade veya değişim talebinin reddedilmesini kabul edemiyorum. Rengi akan ürünlerde müşteriyi sorumlu tutan bu yaklaşımı da doğru bulmuyorum. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet ortada olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasından rahatsızım.
Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu pantolonun ücret iadesinin yapılmasını veya aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve bilgilendirme sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini, ürünün akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorunum hâlâ çözülmedi süreç çok yavaş ilerliyor ürünü tekrar gönderemedim mağazaya ulaşmamış.
