Defolu Pantolon Ve Eksik Bere İçin LCW’ye Acil Şikayet

16.08.2026 tarihinde saat 20:45’te LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş kapsamında kız çocuk jogger pantolon ve 6-10 yaş bere satın aldım. Sipariş numaram 2608162001962’dir. 19.08.2026 tarihinde saat 20:15’te kargo firması aracılığıyla paketim tarafıma teslim edildi ve paketi açar açmaz ürünleri kontrol ettim.

Kontrol sırasında kız çocuk jogger pantolonun sanki önceden giyilmiş gibi defolu olduğunu, kumaşında bariz bir sorun bulunduğunu gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan 6-10 yaş bere ise paketin içinden hiç çıkmadı, yani ürün bana hiç gönderilmemiş. Bir üründe defo, diğer üründe ise eksik gönderim olması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durumla ilgili olarak LCW’den yetkili bir temsilci ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yine de hem yaşadığım mağduriyeti hem de diğer tüketicilerin de haberdar olması için bu süreci burada paylaşmak istedim.

Bugün eksik gelen bere 399 TL, defolu gelen kız çocuk jogger pantolon 599 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Bu 1.000 TL’yi kazanmak için 10 saat çalıştığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu yüzden hem eksik ürünümün gönderilmesini hem de defolu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi dışında müşteri memnuniyeti adına LCW’nin ne yapacağını ise firmanın kendi kalite ve marka anlayışına bırakıyorum.