to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor
Mayıs ayında Lazzoni Mobilya Modoko mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Siparişle ilgili olarak mağazada L***** Bey ile defalarca görüştüm fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemenin tamamını yaptığım halde mağazadan herhangi bir net teslimat tarihi alamıyorum. Elimde sözleşmem mevcut.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce teslim edilmesini ya da güncel bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Lazzoni Mobilya Modoko mağazasından aldığım yatak odası takımından kesinlikle memnun değilim. Ürünün kalitesi, ödediğim ücrete göre çok düşük seviyede. Takımı aldığım günden beri bazada üç kez piston değişimi yapıldı. Gardırobun LED lambaları ise sürekli düşüyor; her seferinde gelip yapıştırıyorlar fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, fazladan ürün çizimi yapıldı ve bir de şifonyer alacağım var, onunla ilgili de sorun yaşıyorum.
Tüm bu sorunları ilk günden itibaren yaşamaya başladım ve halen devam ediyor. Mağaza müdürü Levent Bey ile Modoko şubesinde iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün iadesi ne de para iadesi konusunda yardımcı olunmuyor. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar için herhangi bir ödeme yapmadım.
Sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün iadesi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Lazzoni Mobilya markasının markayı temsil eden sorumlu kişinin markanın değeri açısından süreci hızlandırıp olması gerekeni markaya yakışır şekilde yapmasını en kısa sürede bekliyorum...!
Müşterimiz ile iletişime geçilmiş gerekli aksiyonlar alınmıştır.
