to read complaints and reviews, or file yours.Lava Tencere Sürekli Yapışıyor ve Bu Durum Yemek Pişirmeyi Oldukça Zorlaştırıyor
İstanbul Güngören’de kullanmak üzere kızımın Trendyol üzerinden hediye olarak aldığı iki adet Lava döküm tencereyi yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ancak her iki tencerede de aldığım ilk günden beri yemekler sürekli yapışıyor ve bu durum yemek pişirmeyi oldukça zorlaştırıyor. Ürünleri uzun süredir kullanırım düşüncesiyle tencerelerin kutularını da attım.
Tencereleri Lava’nın kullanım talimatına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, şikayetim üzerine beni doğrudan Lava ile görüşmem gerektiği konusunda yönlendirdiler, ancak şu ana kadar markadan bir destek alamadım.
Hem ürünlerden memnun kalmamam hem de aynı sorunun iki tencerede birden yaşanması nedeniyle, Lava’nın bu iki döküm tencereyi inceleyerek ayıplı ürün olup olmadığını değerlendirmesini ve uygun görülmesi halinde ürünlerin değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
sikayetvar.com üzerinden oluşturduğunuz sorununuz ile ilgili olarak %100 müşteri memnuniyeti sağlamak için elimizden geleni yapmak istediğimizi bilmelisiniz. Bazı gecikmeler ve teknik sorunlar nedeni ile size hızlıca dönmediğimizi düşünebilirsiniz. Ama emin olun ki %100 yerli üretim olan lava Döküm ürünleri Eskişehir de fabrikamız ve İstanbul merkez ofisimizde üç yüz den fazla çalışanı ile Türkiye ve Dünyada seksen den fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. Saygılarımızla, Lava Müşteri Destek Ekibi
