to read complaints and reviews, or file yours.Lava Metal Tencerede Yapışma Sorunu
28 Ağustos Perşembe günü Trendyol üzerinden satın aldığım Lava 28 cm tenceremi yalnızca iki kez kullandım. İlk kullanımda pilav yaptım ve ürünün "yapışmaz" olduğu belirtilmesine rağmen pilav tencerenin tabanına yapıştı.
İkinci kullanımın ardından ise tencerenin iç yüzeyinde beyaz bulanıklaşmalar oluştu. Ürünü sadece gazlı ocakta kullandım ve elde yıkadım, herhangi bir özel temizlik ürünü ya da yöntem uygulamadım. Bu sorunlar nedeniyle ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemedim.
Ürünüm 2 yıl garantili ve faturam mevcut. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Trendyol ve Lava müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi. Sipariş numaram: #10458969804.
Tenceremin aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
sikayetvar.com üzerinden oluşturduğunuz sorununuz ile ilgili olarak %100 müşteri memnuniyeti sağlamak için elimizden geleni yapmak istediğimizi bilmelisiniz. Bazı gecikmeler ve teknik sorunlar nedeni ile size hızlıca dönmediğimizi düşünebilirsiniz. Ama emin olun ki %100 yerli üretim olan lava Döküm ürünleri Eskişehir de fabrikamız ve İstanbul merkez ofisimizde üç yüz den fazla çalışanı ile Türkiye ve Dünyada seksen den fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. Bize ulaşan tüm sorulara tüm samimiyetimizle en hızlı şekilde cevaplamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Lava Müşteri Destek Ekibi
