to read complaints and reviews, or file yours.Lava Tencerede Beyazlaşma Oluştu!
Yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden Kolaysepet satıcısından Lava 3’lü kırmızı döküm tencere takımı satın aldım. Setin içinde 24 cm derin, 24 cm sığ ve 28 cm sığ tencere bulunuyor ve tek takım için 7.757 TL ödeme yaptım bu takımdan 2 set ve ızgara tava aldım toplam 17.378 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanım talimatlarını dikkatlice okuyup ilk kullanımdan önce tencereleri talimatlara uygun şekilde ısıtıp yağladım, fazla yağı alıp tekrar ısıtarak anlatıldığı gibi hazırladım.
Dün, 24 cm tencerede kısık ateşte önce şehriyeleri kavurup ardından pirinçleri eklediğim anda pilav tencerenin dibine direkt yapıştı, karıştırma imkanı bile bulamadan dibi tuttu. Pişirme işlemi bittikten sonra da tencerenin dibi ciddi şekilde yanmış ve tutmuş durumdaydı. Tencereyi sabaha kadar suda bekletmeme rağmen kalıntıları çıkarmakta çok zorlandım. Diğer tencerelerde de içlerinde beyazlama oluştu elimde yıkamama rağmen.
Aynı yemeği çelik tencerede yıllardır aynı yöntemle sorunsuz pişiriyorum, bu nedenle ürünün performansından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Satıcıya durumu ilettiğimde ise Lava ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanım talimatlarına aynen uymama rağmen bu sorunu yaşamış olmam sebebiyle, satın almış olduğum Lava 3’lü kırmızı döküm tencere takımım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin incelenmesini, gerekirse değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
2 takım ve bir tava aldım toplam 17.378 TL ödedim
Lava markasına ait 3’lü kırmızı DemirDöküm tencere setini yaklaşık 10 gün önce Kolaysepet üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra tencerelerde yanma ve beyazlama sorunları oluştu, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle üründen kesinlikle memnun kalmadım. Bu ürünle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, sorunu açıkça anlattım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne e‑posta ile bilgilendirme aldım, şikayetim adeta görmezden gelindi. Ürüne ait faturam elimde mevcut ve ürün garantili olmasına rağmen, hem sorun yaşayan hem de muhatap bulamayan bir müşteri konumuna düştüm. Garantili ve faturası olan bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve şikayetime geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle tencere setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin artık daha fazla bekletilmeden acil olarak ele alınmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
