Lav Cam Saklama Kapaklarının Açılırken Yırtılması Ve Değişim Talebi

Lav marka kahvaltılık cam saklama kaplarını bir süre önce aldım ve yaklaşık 4 aydır normal şekilde kullanıyordum. Kapaklarını açarken kapakların kenar kısımlarının yırtıldığını fark ettim. Bunun üzerine lav’ın kendi internet sitesinden orijinal yedek kapak satın aldım ancak bu yedek kapaklarda da kapağı açarken aynı şekilde yırtılma sorunu yaşadım. Daha önce hiçbir üründe böyle bir durumla karşılaşmadığım için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullandım. Kapakların bu kadar kısa sürede, üstelik hem orijinal kapakta hem de lav’ın kendi sitesinden aldığım yedek kapaklarda yırtılması ürünün kapaklarında bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına, bozuk/yırtılan kapakların ve gerekirse ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.