Lav Markalı Kilitli Cam Kahvaltılık Setinin Kapakları Çabuk Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

BİM’den yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Lav marka kilit kapaklı cam kahvaltılık setinin kapak kilitleri kısa süre içinde kırıldı ve bu ürün için hiçbir yerde yedek kapak bulamıyorum. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen sadece kapakların bu kadar kolay kırılması ve sonrasında yedek parçasına ulaşamamam beni mağdur etti.

Sorun yaşadıktan sonra bizzat mağazaya giderek durumu anlattım, ancak bunun promosyon bir ürün olduğu, ellerinde yedek kapak bulunmadığı ve tedarikçi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Üretici firmaya ulaşmama rağmen yedek kapak temini konusunda da bir çözüme ulaşamadım.

Lav markasından beklentim, bu seri için uygun kilitli yedek kapakları tarafıma göndererek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu ürünler için yedek parça temininin sağlanmasıdır.