37.620 TL'lik Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Lastigimburada.com internet sitesi üzerinden 02112636 sipariş numarası ile 4 adet Hankook ıon flexclimate ıl01 235/50r19 103v XL m+s 3pmsf Sound Absorber ev (2026 üretim) lastik satın aldım ve kredi kartımla toplam 37.620 TL ödeme yaptım.

Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu ve kurumsal fatura talebimle ilgili bilgi almak için firmaya e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan müşteri hizmetleri ve iletişim numaralarını defalarca aradım ancak telefonları açan kimse olmadı. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, orada da sürekli oyalanıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

Yüklü bir ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerimin gönderilmemesi ne de telefon ve e-postalarıma yanıt verilmemesi sebebiyle artık dolandırıldığımdan endişe ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 02112636 numaralı siparişimin derhal kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve talep ettiğim kurumsal faturanın kesilmesini; aksi takdirde siparişimin iptal edilerek 37.620 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile savcılığa başvuracağımı bildiririm.