Hankook Lastik Siparişinde Kargoya Verilmeyen Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

29.10.2026 tarihinde lastigimburada.com sitesi üzerinden 4 adet Hankook ion i*cept suv IW01A lastik siparişi verdim ve 28.215 TL ödemeyi banka havalesi ile yaptım. Ödeme, sipariş detaylarında “Ödendi” olarak görünmekte ve sipariş numaram #29102617’dir.

Firma, siparişi en geç 03.11.2026 tarihinde kargoya vereceğini taahhüt etmişti. Ancak bu tarih geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Sipariş ekranında “Kargoya Bildirildi” yazmasına rağmen, ürünün kargo firmasına fiilen teslim edildiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor.

04.11.2026 tarihinde firmaya yazılı olarak ihtarda bulundum, 07.11.2026 saat 17.00’ye kadar ek süre vererek ürünlerin kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının paylaşılmasını istedim. Ayrıca firmanın ticari unvanını, vergi numarasını ve açık adresini de sordum. Buna rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle yazışma yoluyla iletişime geçtim, her seferinde sürecin ertelendiğini, net ve doyurucu bir yanıt verilmeden geçiştirildiğimi gördüm. Ne ürünlerim kargoda görünüyor ne de sorunu çözecek açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Teslimat adresim Bartın Merkez’dir.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, gecikmenin açıklanmasını ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.