Yetkili Servisin Yazılım Güncellemesi Sonrası Motor Arızası Ve 240 Bin TL Masrafı

Nisan ayında satın aldığım ve Eylül ayına kadar sadece 3.000 km kullandığım Range Rover Evoque 2.0 benzinli aracımı, yazılım versiyonu attırmak için Borusan Ankara Esenboğa yetkili servisine götürdüm. Aracı servise tamamen sorunsuz, herhangi bir uyarı ışığı veya arıza belirtisi olmadan teslim ettim. Servis araca versiyon atılmadığını söyleyerek teslim etti, fakat servisten çıkarken akünün bittiğini gördüm ve araçla yola çıktıktan kısa süre sonra yolda kaldım.

Tekrar servise döndüğümde aracın motor indirdiğini ve büyük bir arıza oluştuğunu söylediler. Hatta servis şefi bu aracın bana çok sorun çıkaracağını belirtti. Yapılan inceleme sonucunda yaklaşık 240.000 TL’lik bir motor arızası masrafı çıkarıldı. Bu tutarın 120.000 TL’sini kendilerinin, 120.000 TL’sini ise benim ödememi teklif ettiler. Servise sağlam ve sorunsuz giren aracımın, servis işlemi sonrasında motor indirip bu hale gelmiş olmasına rağmen, kusurlarını kısmen kabul edip yine de 120.000 TL’lik bir faturayı bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu aracı severek kullanırken, sadece yazılım güncellemesi için gittiğim yetkili servisten böyle ağır bir motor arızası ve yüksek bir maliyetle çıkmak istemiyorum. Motor arızasıyla ilgili çıkarılan yaklaşık 240.000 TL’lik tamir masrafının tamamının tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmadan, aracımın tüm arızasının Borusan Ankara Esenboğa yetkili servisi tarafından karşılanarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca yapılacak tüm motor onarımı ve ilgili tamiratların yazılı olarak garanti altına alınmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve yaşananların Land Rover ve ilgili yetkili merciler tarafından incelenerek tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.