to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Esenboğa Borusan Land Rover Servis Hizmeti ile İlgili Şikayetim
Sayın Yetkili,
Aracımı 02.08.2024 tarihinde Esenboğa Borusan Land Rover servis bölümüne bıraktım. İlk başta aracımın birkaç gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak süreç içerisinde birkaç parça değişti ve sorunum giderilmedi. Daha sonra başka parçalar değiştirilmesine rağmen sorun yine çözülmedi. Son olarak motor açıldı ve sorun tespit edildi. Aracım 14.09.2024 tarihinde tamir edilip teslim noktasına geldi ve aracımı teslim almadım, ancak bu süreç 1,5 ay sürdü ve toplamda 267.000 TL masraf çıktı.
Bununla birlikte, test sürüşü sırasında aracımın ön panjur çıtası düşürüldü. Bana bunun gerekçesi olarak “zaten kırıktı, düşmüş” denildi, kırık olduğunu bildikleri halde eskisi gibi yapıştırmadan teste çıkmışlar ve yenisini almam gerektiği belirtildi. Ancak, aracımın panjur çıtasının ayakları kırıktı ve ben bunu akıllı vidalar ile sabitlemiştim. Bu şekilde kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Sonrasında talebim üzerine servis tarafından yine aynı şekilde sabitlendi, ancak bu sefer ön çıtası ve logosu kayboldu. Şu anda bu parçaların eksikliği ile karşı karşıyayım ve çözüm olarak tüm panjuru değiştirip yenisini almam isteniyor. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yeni bir panjur istemiyorum, eksik olan panjur çitasının bulunup yerine takılması ( yapıştırılması) istiyorum.
Yapılan gereksiz işlemleri ve eksik teslim edilen aracımı göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
11/07/2024 tarihinde yeni almış olduğum Range Rover marka aracımı askı donanım arızası vermesi sebebiyle ve araçta belli hızda (40-60 km/h) titremesinden dolayı her zaman tercihim olan Borusan Otomotiv'in Esenboğa şubesine götürdüm. Orada arızaları anlattım ve ufak tefek dışarıdan aldığım bilgileri...
Ankara Esenboğa Borusan'a 2020 model Land Rover Defender 2.0 TDI aracımız 16/11/2024'te ilk motor arızası verdi. Araç bir hafta on gün serviste kaldı, ikame araç istedim. Olumsuz sonuç geldi. Aynı arızadan 23/12/2024'te araç yine motor arızası verdi. Çalışmadı, yine ikame araç istedim. 20 gün civarı...
Borusan Esenboğa Land Rover servisinde aracımın balatasını değiştirmek için bıraktım. Daha sonra balata ve diskin ömrünün bittiğini ve değiştirmem gerektiği söylendi. Değiştirdikten sonra arabayı kullanmaya başladım. Diskten balata sesi geldiğini ve hızlandığımda frene bastığımda aracın titrediğini ...
Borusan'a arıza lambası yanması şikayeti ile aracımızı bıraktık, bize yüklü bir fatura çıkarttılar. Onarımı yaptırıp aracımızı aldık. Üstünden 7 ay geçmeden tekrar aynı arızayı verdi. Aracımızı servis garantili olarak yaptırdık, fakat tekrar aynı arıza lambası yaktı ve arıza tespiti yapmak için yüks...
Discovery sport aracımı 26.04.2024 tarihinde motor işığı yanması sebebiyle Borusan Avcılar servisine götürdüm. Aracın kontroller için bir gün kalması gerektiğini söylediler. Sonraki gün arayan olmayınca ben aradım ve 2 gün daha kalmasını ve haber vereceklerini ilettiler. 2 gün sonra yine arayan olma...
Yorumlar