to read complaints and reviews, or file yours.Range Rover Velar İle Süregelen Sorunlar
1 yıl önce sıfır aldığım 2023 model Range Rover Velar aracım yolda bırakmaya devam ediyor. Bugün aracım dördüncü defa çekici ile servise çekildi ve tekrar bana dalga geçer gibi düşük segment bir ikame araç teklif ediliyor. Bunca şikayete rağmen herkes alma demesine rağmen dinlemedim aldım, çok pişmanım. Yılda 5-6 defa yolda kalmayı, premium aracınız serviste yatarken düşük segment aracı kullanmak zorunda kalmak insana sinir krizi geçirtiyor. Land Rover Range Rover ile ilgili Türkiye'deki hukuki altyapının yetersiz olması sebebiyle bu marka bunu çok güzel kullanıyor ve alan herkesi mağdur ediyor. Çözüm yok, araç değişimi zaten rüyanızda görürsünüz.
Gelişme
2023 Kasım ayında sıfır olarak aldığım Range Rover Velar aracım bugüne kadar beni 6-7 defa yolda bıraktı. Aracı aldığımdan beri yola çıkmaya korkuyorum. En son 1 hafta önce yine arıza ışığı yandı ve aracım Borusan Samandıra servisine çekildi. O günden beri servisten arayıp 'Aracınız geldi, şu sorunları var' vb. kimse aramadı. Tam 1 haftadır bekliyorum. Defalarca yolda kalmanın yanında bir de kabul edilemez seviyede bir sorumsuzlukla karşı karşıya kalıyorum. 'Servisi sen ara sor' diyeceksiniz, hiçbir servise direkt ulaşmak mümkün değil. Genel Merkezin çağrı merkezini arıyorsunuz, onlar bilgi veriyor. Servisin keyfi gelirse arıyorlar. Genel merkezi defalarca aradım, 10-15 dakika bekledim, ulaşamadım. Delirmemek işten değil, genel merkeze bile ulaşamıyorsunuz. İletişim formundan derdimi yazdım, 1 gün sonra mesaj geldi: 'Aradık ulaşamadık, bize şu numaradan ulaşabilirsiniz.' Bu nasıl bir rahatlık, bu nasıl bir süreç yönetimi? Oldu ki ulaşamadın, 1 defa arayıp ulaşamadık deyip şikayetimi çözmeden sonlandırmak, süreci kapatmak nasıl bir vasıfsızlıktır? Çok büyük paralar verip bu rezilliği yaşatan bu firmaya ve firmada bu süreçlerden sorumlu tüm yöneticilere yazıklar olsun demek istiyorum ama kimsenin zerre kadar umurumda olmayacağını biliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi
Buraya şikayetleri yazıyoruz ama ne arayan var ne soran, otomatik cevabı yapıştırıp geçiyorlar, çok büyük paralar verip aldığınız ve dünyaca ünlü bir markanın bu davranışları kabul edilemez ama bizde suç bunca soruna bunca şikayete rağmen bunlardan araç alıyoruz, Allah be-la-nı-zı versin, sistem izin vermediği için ağzıma gelen her şeyi yazamıyorum.
