Range Rover Velar İle Süregelen Sorunlar

2023 Kasım ayında sıfır olarak aldığım Range Rover Velar aracım bugüne kadar beni 6-7 defa yolda bıraktı. Aracı aldığımdan beri yola çıkmaya korkuyorum. En son 1 hafta önce yine arıza ışığı yandı ve aracım Borusan Samandıra servisine çekildi. O günden beri servisten arayıp 'Aracınız geldi, şu sorunları var' vb. kimse aramadı. Tam 1 haftadır bekliyorum. Defalarca yolda kalmanın yanında bir de kabul edilemez seviyede bir sorumsuzlukla karşı karşıya kalıyorum. 'Servisi sen ara sor' diyeceksiniz, hiçbir servise direkt ulaşmak mümkün değil. Genel Merkezin çağrı merkezini arıyorsunuz, onlar bilgi veriyor. Servisin keyfi gelirse arıyorlar. Genel merkezi defalarca aradım, 10-15 dakika bekledim, ulaşamadım. Delirmemek işten değil, genel merkeze bile ulaşamıyorsunuz. İletişim formundan derdimi yazdım, 1 gün sonra mesaj geldi: 'Aradık ulaşamadık, bize şu numaradan ulaşabilirsiniz.' Bu nasıl bir rahatlık, bu nasıl bir süreç yönetimi? Oldu ki ulaşamadın, 1 defa arayıp ulaşamadık deyip şikayetimi çözmeden sonlandırmak, süreci kapatmak nasıl bir vasıfsızlıktır? Çok büyük paralar verip bu rezilliği yaşatan bu firmaya ve firmada bu süreçlerden sorumlu tüm yöneticilere yazıklar olsun demek istiyorum ama kimsenin zerre kadar umurumda olmayacağını biliyorum.

Allah'ın be-la-sı Land Rover markasına nereden bulaştım, dertli oldum, aracım 4. Defa aynı arızayı tekrarlıyor ve sorun çözülmüyor, aracı servisten çıkartamıyorum Allah -be-la-nı versin Borusan Oto Allah be-la-nı versin Land Rover, motor yağı radyatöre suyuna karıştığı için aracım 4 ay serviste kalmıştı, çıktı 20 gün sonra kontrole çağırdılar tekrar temizliyeceğiz dediler 1 hafta kaldı, çıktı 25 gün sonra yine aynı arıza oldu, bu defa çözüyoruz dediler 1 hafta kaldı, çıktı 2 gün sonra yine aynı arıza, ve her defasında düşük segmen bir ikame araç veriliyor, siz gidip 6-7m değerli Premium bir araç alıyorsunuz, araç sürekli arıza veriyor bununla uğraşmak ayrı bir dertken bir de size küfür eder gibi 1-2m değerinde canı çıkmış her yerinden ses gelen leş gibi ikame araçları reva görüyorlar, ve bunca sorun yaşamanıza rağmen sizi Allah'ın kulu arayıp bilgilendirmiyor, bu iş ne olacak nereye varacak siz daha bu sorunu ne kadar çekeceksiniz belli değil, müşteri memnuniyetini bırakın kimsenin umurumda değil, aracı Borusan otonun servisine götürüp benzin döküp servis binası ile birlikte yakmamak için kendimi zor tutuyorum. Allah bel-anızı versin Allah be-lanı-zı versin.